Terminshopping Click & Meet - Digitalisierung nutzen

Terminshopping Click & Meet - Digitalisierung nutzen

Nach Click & Collect ist nun Terminshopping das neue Werkzeug mit der Stammkundschaft in Kontakt zu bleiben. In diesem Beitrag werden ein paar Werkzeuge vorgestellt, die die Organisation von Click & Meet ermöglichen, ohne dafür großen personellen Aufwand zu betreiben oder eine ganze EDV Abteilung zu beschäftigen. Das Shoppen mit vorher online vereinbartem Termin für jede Art von Ladengeschäft, einfach und bequem mit Webdiensten und Open Source realisiert.

Aktualisiert Lesezeit
Fri, Mar 5, 2021 2 Minuten
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Zugegeben als Ökostromanbieter sind wir keine Experten, wie man ein Ladengeschäft betreibt, dennoch haben wir täglich viele Anfragen nach Terminen bei unseren Mitarbeitern. Was dabei auffällt ist, dass ohne eine gewisse technische Unterstützung das Finden eines Termines zum Problem wird. Gemeint sind hierbei nicht Doodle-Listen, wie wir diese von früher kennen, denn diese helfen nur einen Termin innerhalb einer Gruppe abzustimmen, nicht aber von vielen Einzelnen unterschiedliche Termine.

Selbstorganisation per WebDienst

Es existieren einige Terminvereinbarungsdienste im Internet, bei denen man seinen Kalender hinterlegen kann und so die zwei wichtigsten Ziele bereits erfüllt:

  1. Konflikte von Terminen verhindern
  2. Selbstorganisation des Anfragenden (Kunden) ermöglichen

Rebekka setzt bei uns auf den Dienst von Freebusy. Wer mit Ihr einen Termin vereinbaren will, der bekommt den Link auf https://meet.stromdao.de/rm und darf aussuchen. Ich selbst verwende X.AI , was etwas mehr Möglichkeiten bietet unterschiedliche Arten von Termine zu vereinbaren. Für mich haben wir den Link https://meet.stromdao.de/tz eingerichtet. Beide Werkzeuge sind in ihre Grundversion kostenlos, benötigen allerdings einen Google Kalender (oder ähnliches), damit sie funktionieren. Zudem sind beide Werkzeuge darauf optimiert, dass sich zwei Personen treffen. Nicht aber darauf, dass ein Kunde in einen Laden kommt.

Einfache Termine per OpenSource Lösung

Für Terminshopping Click & Meet sind OpenSoure Lösungen wie Easy!Appointments besser geeignet. Diese lassen sich sehr leicht in eine bestehende Internetseite integrieren und sind recht flexibel konfigurierbar, was Verfügbarkeit von “Slots”, Zeitfenster und vor allem Mitarbeitern angeht. Daraus lassen sich weitere Ziele erfüllen:

  1. Betrieb auf der eigenen Webseite (Datenschutz)
  2. Einfache Anpassung an eigene Vorgaben
  3. Unabhängigkeit von Cloud-Diensten

Bei der STROMDAO betreiben wir unter https://termin.corrently.cloud/ eine Umgebung nach unseren Anforderungen. Der Nachteil ist, dass man sich etwas mit der Technik beschäftigen muss und nicht sofort starten kann.

Nächster Schritt

Wenn Du herausfinden willst, welche Lösung zu Dir passt, dann vereinbare doch einfach einen Termin mit mir.

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